服务与支持

全程守护,使命必达——为每一次作业提供可靠后盾。

售后服务类型

专业的售后服务,让您的设备始终保持最佳状态

7×24小时极速响应

全天候技术支持,2小时内响应代理商需求,48小时内完成技术指导或备件寄送,保障终端项目顺利落地。

专业技术支持

由一线实战工程师组成的技术团队,为代理商提供从方案设计、产品选型到现场联调的全流程支持,确保项目交付无忧。

深度赋能培训

定期举办代理商技术培训与认证,涵盖产品操作、方案讲解、故障排查、售后维护等内容,提升代理商自主服务能力。

主动回访与升级

每季度主动回访代理商设备运行及客户反馈情况,及时推送固件升级、产品优化信息,协助代理商提升客户满意度。

应急保障支援

针对重大紧急项目,提供备机支援、远程工程师驻守等应急保障,协助代理商应对突发需求。

原厂备件供应

建立完善的备件库,关键易损件及专用耗材长期稳定供应,帮助代理商降低库存压力。

售后服务流程

简单高效的售后服务流程

1

需求提交

联系客服,描述问题

2

问题诊断

技术团队分析原因

3

方案确认

制定维修/解决方案

4

验收确认

客户验收,服务完成

5

持续赋能

提供支持,提升能力

销售网络

覆盖全国的销售服务网络

华东地区

上海市 江苏省 浙江省 杭州省 安徽省 山东省 福建省

华南地区

广东省 广西省 海南省

华中地区

湖北省 湖南省 河南省 江西省

华北地区

北京市 天津市 河北省 山西省 内蒙古自治区

西南地区

四川省 重庆市 贵州市 云南省 西藏自治区

西北地区

陕西省 甘肃省 青海省 宁夏回族自治区 新疆自治区

东北地区

黑龙江省 吉林省 辽宁省

港澳台地区

台湾省 香港特别行政区 澳门特别行政区

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